Доставка Шато Доставка блюд и напитков
Задачи проекта

Главная цель нашего сотрудничества состояла в оформлении и создании наглядного представительства любимого ресторана омичей в социальных сетях: ВКонтакте и Instagram. Нам было необходимо красиво и со вкусом рассказать о возможностях сервиса доставки, о лучших блюдах меню, о новых акциях и предложениях ресторана, поэтому мы подключили проверенные и действенные инструменты, поддерживали постоянный диалог с пользователями и создали на площадке комфортную для подписчика атмосферу с часто возникающей возможностью получить вкусняшку ;) 

В задачи входило:

  • повышение узнаваемости и привлечение внимания к сайту доставки одного из ведущих ресторанов города,
  • информирование о новинках меню и акциях,
  • увеличение числа лояльных клиентов,
  • повышение активности подписчиков,
  • наполнение страниц в социальных сетях уникальным тематическим контентом, а также создание его фирменного дизайна.
Решение

Поднять аккаунт с нуля - непростая задача, предоставляющая абсолютную свободу для пробы различных инструментов и стилей, каждый из которых мы подбирали и пробовали особенно кропотливо и продуманно.

В контенте учитывались особенно тёплые и стильные снимки деликатесов и антуража ресторана от нашего фотографа. Решено было ввести оповещение в Stories: своевременное информирование в горячие часы помогло подписчикам не остаться без вкуснейшего бизнес-ланча и любимых пирогов к семейному ужину.

Оформление регулярных фирменных постов помогло вспомнить (а новым пользователям - сформировать) образ сказочного ресторана с идеальным мясом, по-домашнему приготовленным на мангале, сочной выпечкой и кухней, которой можно доверять.

Появление аккаунта любимого ресторана стало для гостей удобной площадкой для того, чтобы поделиться снимками любимых блюд и лестными откликами о созданных "Шато" продуктах: мы стали каждый месяц получать более 20 фото по созданной нами геолокации ресторана и фирменному хештэгу #вкусносшато, а также ежедневно получали слова благодарности и впечатления от сервиса доставки в обсуждениях и комментариях профилей. Среди оповещённых об аккаунтах пользователей были и коммерческие компании, которые сотрудничают с рестораном не один год и горели желанием написать о сложившихся прекрасных отношениях :)

В числе наших инструментов были:

  1. проведение регулярных рекламных кампаний,
  2. внедрение информационных постов об услугах доставки и меню,
  3. отслеживание отзывов и аналитических данных,
  4. постоянный мониторинг групп схожей тематики,
  5. диалог с пользователями.
Результат

Это сотрудничество принесло нам огромное удовольствие, ведь мы и сами побывали на месте клиентов: сытные пироги, которыми нас угощал ресторан, вдохновили нас на по-настоящему вкусный контент, который привлекал каждый месяц более 500 голодных подписчиков, которые щедро лайкали наши посты (300 лайков, спонсированных чувством голода в месяц!), а также участвовали в наших постоянных розыгрышах и конкурсах, призами в которых были блюда доставки - пожалуй, лучшие призы ;)

Благодаря этому мы смогли увеличить охват до максимального значения 8 000 уникальных пользователей.

Профиль в Instagram был создан с 0 и продвинут нами до 2637 подписчиков: значения охвата и прироста голодных волков оставались стабильно высокими аналогично таковым в группе VK.

Люди узнали о том, что их любимая кухня представлена в социальных сетях и начали обращаться к нам, а также оставлять отзывы, вопросы и замечания, которые помогли наладить сервис и достичь столь важного контакта с аудиторией. Что ж, перейдём к цифрам!

Средний ER* для всех соцсетей за день = 1,5%

Средний ER* для всех соцсетей за пост = 1,75%

Среднее количество постов в месяц = 45

*ER (engagement rate) - показатель вовлечённости.

Рост подписчиков в соц. сетях

2637

2830