Решение создать представительство ресторана в соцсетях было принято за месяц до официального грандиозного открытия. Для привлечения аудитории нами был запущен крупный giveaway, собравший суммарно более 3 000 комментариев:
- достигли прироста более 1 000 подписчиков,
- увеличили количество посещений с нуля до ~3500 еженедельно,
- добились среднего охвата историй 800 уникальных пользователей.
С нуля был создан профиль Instagram; для набора аудитории было запущено три одновременных конкурса-giveaway, в которых разыгрывали три приза - продукцию ресторана, сертификат на меню, барное меню и кальяны: таким образом было привлечено внимание к ассортименту и главным преимуществам заведения. На протяжении всего ведения аккаунта вёлся сбор обратной связи; также пользователям было предложено участвовать в голосовании по поводу введения новых блюд и напитков и смены наполнения и подачи десертов - приобщая подписчиков ко внутренней кухне, велось постоянное взаимодействие с аудиторией.
- регулярные интерактивы в историях и в ленте,
- выбор лучшего фото месяца от посетителей - по тегу и отметкам,
- проведение сезонных и ситуативных съёмок - в том числе и прямых эфиров с мероприятий, в которых участвовала команда ресторана,
- копирайтинг в духе атмосферы, царящей внутри заведения,
- информирование об актуальных акциях, доступ к меню заведения и удобной онлайн-брони,
- проведение разнообразных рекламных кампаний, в том числе на аудиторию ближайших именинников и по геолокации.
Средний ER* в месяц - 2,7%
Среднее количество комментариев на пост в месяц - 135.
Ежемесячно было более 30 пользовательских публикаций с отметками.
Более 600 просмотров меню из аккаунта ежемесячно, более 100 переходов в мессенджеры из соцсетей.
ER* - Engagement Rate, показатель вовлечённости аккаунта, средний положительный показатель от 2 до 5%
