Кейс SMOLA Resto & Lounge Продвижение соцсетей ресторана с нуля
Задачи проекта

Основные задачи были следующими:

 

  • определение целевой аудитории и построение tone of voice;
  • привлечение посетителей в ресторан;
  • формирование и трансляция big idea в контенте;
  • завоевание доверия аудитории;
  • проведение вовлекающих мероприятий;
  • получение обратной связи и отзывов от посетителей. 
Решение

Решение создать представительство ресторана в соцсетях было принято за месяц до официального грандиозного открытия. Для привлечения аудитории нами был запущен крупный giveaway, собравший суммарно более 3 000 комментариев:

  • достигли прироста более 1 000 подписчиков, 
  • увеличили количество посещений с нуля до ~3500 еженедельно,
  • добились среднего охвата историй 800 уникальных пользователей.

 

С нуля был создан профиль Instagram; для набора аудитории было запущено три одновременных конкурса-giveaway, в которых разыгрывали три приза - продукцию ресторана, сертификат на меню, барное меню и кальяны: таким образом было привлечено внимание к ассортименту и главным преимуществам заведения. На протяжении всего ведения аккаунта вёлся сбор обратной связи; также пользователям было предложено участвовать в голосовании по поводу введения новых блюд и напитков и смены наполнения и подачи десертов - приобщая подписчиков ко внутренней кухне, велось постоянное взаимодействие с аудиторией.

 

 

 

Использованые инструменты
  • регулярные интерактивы в историях и в ленте,
  • выбор лучшего фото месяца от посетителей - по тегу и отметкам,
  • проведение сезонных и ситуативных съёмок - в том числе и прямых эфиров с мероприятий, в которых участвовала команда ресторана,
  • копирайтинг в духе атмосферы, царящей внутри заведения,
  • информирование об актуальных акциях, доступ к меню заведения и удобной онлайн-брони,
  • проведение разнообразных рекламных кампаний, в том числе на аудиторию ближайших именинников и по геолокации.
Результат

Средний ER* в месяц - 2,7%

Среднее количество комментариев на пост в месяц - 135.

Ежемесячно было более 30 пользовательских публикаций с отметками.

Более 600 просмотров меню из аккаунта ежемесячно, более 100 переходов в мессенджеры из соцсетей.

 

 

ER* - Engagement Rate, показатель вовлечённости аккаунта, средний положительный показатель от 2 до 5%

Рост подписчиков в соц. сетях

+3000